Política de Devolución

En NutriVida queremos que compres con confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte.

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

Puedes reportar tu caso si:

• Tu producto llegó dañado o en mal estado
• Recibiste un producto diferente al que compraste
• Tu pedido llegó incompleto

Tiempo para reportarlo

Debes comunicarte con NutriVida dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega de tu pedido.

Condiciones para aplicar

El producto debe:

• Estar en su empaque original
• No haber sido abierto ni usado
• Conservar sellos y etiquetas
• Tener evidencia en fotos o video
• Estar acompañado del número de pedido

No aplican devoluciones en:

• Productos abiertos o consumidos
• Productos de belleza o bienestar ya usados
• Productos manipulados o sin sello
• Productos en promoción, salvo error o defecto
• Casos por cambio de opinión o preferencia personal

¿Cómo solicitarla?

Escríbenos por nuestros canales oficiales con:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotos del producto y del empaque

Nuestro equipo de NutriVida revisará tu caso y responderá entre 2 y 5 días hábiles.

Si la devolución es aprobada

Podremos ofrecerte:

• Cambio del producto
• Envío del producto faltante
• Saldo a favor
• Reembolso parcial o total

Reembolsos

Cuando apliquen, los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago o por uno acordado previamente, dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera.